Como a VOLL e o Itaú Transformaram a Gestão de Viagens Corporativas com Tecnologia
A eficiência e a governança robusta têm se tornado fundamentais para as estratégias das grandes empresas no Brasil, especialmente quando falamos sobre a gestão de viagens corporativas. Nesse contexto, a VOLL emergiu como um verdadeiro destaque, se consolidando como uma das mais influentes e inovadoras agências do setor.
A Parceria que Mudou o Jogo
Um exemplo claro do impacto dessa parceria é a colaboração com o Itaú e a IGA (Itaú Gestão de Ativos). Esta transformação significativa foi reconhecida com o Prêmio Inbrasc 2025 na categoria Viagens, um dos prêmios mais respeitados no Brasil para Supply Chain e Procurement.
Tecnologia como Base da Transformação
O prêmio recebido pela VOLL, como a melhor solução em viagens corporativas, é fruto de um longo caminho que começou a partir de um desafio comum enfrentado pelas grandes corporações: a necessidade de modernizar processos que são, por natureza, altamente complexos. Isso envolve garantir não apenas a conformidade rigorosa, mas também a ampliação das oportunidades de economia, melhorando, ao mesmo tempo, a experiência do colaborador.
Para atender a essa demanda, a VOLL desenvolveu uma solução ancorada em tecnologia própria, inteligência artificial e análise de dados em tempo real. A plataforma da VOLL implementou uma série de recursos avançados, como um motor de busca inteligente para passagens aéreas, políticas automatizadas, fluxos digitais para aprovação, um sistema de autosserviço intuitivo e painéis de controle que são atualizados em tempo real. Todos esses elementos estão integrados aos sistemas internos do Itaú, resultando em uma jornada de viagem unificada, segura e auditável, algo que é crucial para operações de grande escala.
Economia que Redefine Padrões
Com essa nova estrutura em funcionamento, o banco passou a tomar decisões baseadas em dados, com regras bem definidas e processos automatizados. O impacto financeiro foi impressionante: ao longo de 2024, eles economizaram R$ 157 milhões em passagens aéreas e reservas de hotéis. Esse número não se refere apenas a tarifas mais competitivas, mas também à eficiência de um modelo operacional mais inteligente, que reduz desperdícios, elimina retrabalho e aumenta a previsibilidade dos gastos.
Engajamento Valida a Experiência
Outro aspecto importante que merece destaque é o engajamento dos colaboradores. A plataforma da VOLL registrou um índice de 98% de engajamento orgânico, algo raro em projetos dessa magnitude. Além disso, 97% das solicitações passaram a ser feitas via autosserviço, ampliando a autonomia dos usuários, reduzindo custos e eliminando gargalos operacionais. Essa aceitação positiva se reflete em um índice de satisfação (NPS) de 83/100, classificado como Zona de Excelência, o que é especialmente relevante para operações corporativas de grande volume.
Compliance Elevado ao Mais Alto Nível
A automação das políticas e a rastreabilidade integral da jornada trouxeram um marco importante: 100% de conformidade em auditorias internas. Para uma organização do porte do Itaú, esse nível de compliance não apenas reforça a solidez da governança, mas também demonstra que eficiência e segurança podem coexistir quando sustentadas por tecnologia.
A Visão Estratégica da VOLL
Luiz Moura, cofundador e diretor de negócios da VOLL, destaca a importância dessa transformação: “O Itaú foi assertivo ao apostar na centralização e digitalização completa da gestão de viagens. Conseguimos transformar um processo complexo em algo simples e mensurável, trazendo economia para o banco e satisfação para seus quase 100 mil colaboradores.”
Um Case que Aponta Direções para o Mercado
A conquista do Prêmio Inbrasc 2025 não apenas reforça a VOLL como uma parceira estratégica para organizações que buscam aumentar a eficiência e modernizar processos, mas também evidencia a importância da governança em viagens corporativas. Em um mundo cada vez mais orientado por dados, produtividade e compliance, o case VOLL + Itaú mostra que tecnologia, integração e gestão inteligente podem ter um impacto direto nos resultados do negócio e na experiência dos colaboradores.
Para aqueles que buscam entender mais sobre como a tecnologia pode transformar a gestão de viagens, é essencial ficar atento às inovações e boas práticas dessa parceria, que se tornou um modelo a ser seguido por muitas outras empresas.
